住客点评>>
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好评说好的豪华呢 说好的豪华呢
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好评在附近考试，酒店早餐不好，靠近里面是个学校。
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好评卫生真的一般，洗手间的门坏着，关上后从里面打不开
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好评客房服务人员态度很好，空调太不给力，睡觉都热醒了，打了两次电话，最后解决方式是拿了个...
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好评还行吧 卫生挺好 点个赞
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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西安米拉商务酒店交通指南
酒店位于富裕路西安旧机动车交易市场对面，靠近西安外事学院北校区，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离城西客运站6.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离西安火车站14.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离西安咸阳国际机场33公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至西高新（志诚丽柏酒店）下，再换乘约10-15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至西安旧机动车交易市场，步行约1分钟；
- 距离西安外事学院北校区400米，步行约5分钟；
- 距离鱼化公园1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西安外事学院2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离唐城墙遗址公园3.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离西稍门7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离小雁塔9公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离钟鼓楼广场11公里，乘坐出租车约25分钟。